CRM e sistemas para empresas
Hoje, lead organizado num CRM, tarefa com dono e prazo e processo que roda sozinho não são mais luxo de empresa grande: são o mínimo pra não perder venda. A gente implanta o CRM, organiza a rotina do time e constrói o sistema que a sua operação precisa.
Quero falar sobre sistemasIsso soa familiar?
Isso não é desorganização de time. É empresa sem lugar pra guardar memória e sem ferramenta pro que é só dela, e as duas coisas custam caro todo mês.
A tese
Sua empresa não tem problema de lead. Tem problema de memória.
CRM não é software pra vigiar vendedor. É o lugar onde a empresa lembra o que já foi conversado, de quem é a vez de responder e quanto dinheiro está parado em cada etapa da venda.
Quando esse lugar existe, três coisas mudam: ninguém fica sem retorno porque a tarefa tem data, o motivo de perda vira informação em vez de desabafo, e você finalmente consegue responder quanto vale um lead.
Que é o número que decide toda a sua verba de anúncio.
No ar
Mexa no funil
Um funil de verdade, com um agente de IA atendendo no WhatsApp. Arraste os cards entre as colunas, peça um lead novo e responda como se fosse o cliente.
O funil é desenhado com você antes de virar tela. Se não fizer sentido no papel, não vai fazer no sistema.
Essência
O que a sua operação precisa ter pra não perder venda?
O software é a última peça. Sem estas quatro, qualquer CRM vira mais uma aba que ninguém abre.
01Memória
Toda conversa, proposta e motivo de perda fica registrado num lugar da empresa, não na cabeça ou no celular de alguém. É o que sobrevive a férias, demissão e troca de turno.
02Dono
Cada lead tem um responsável e um prazo. Lead de todo mundo é lead de ninguém, e é assim que ele esfria sem ninguém perceber.
03Rotina
Follow-up com data, visível pra todo mundo. A maior parte da venda perdida não é recusa: é o segundo contato que ninguém fez.
04Leitura
Um painel que responde em um minuto quanto está aberto, em proposta, ganho e perdido. Se pra saber isso você precisa perguntar pra alguém, o sistema ainda não existe.
Com esses quatro no lugar, o CRM deixa de ser mais uma ferramenta e passa a ser a memória da empresa.
Como a gente faz
O que entra em todo CRM que implantamos
Seis coisas que não são opcionais. É o que separa um CRM implantado de uma conta criada.
Funil desenhado com você
As etapas que existem de verdade na sua venda, com o nome que o seu time já usa. Funil copiado de modelo é abandonado na segunda semana.
Entrada automática de lead
Site, formulário, anúncio, WhatsApp e Google Empresa caindo no funil com a origem marcada. Lead digitado à mão é lead que um dia não vai ser digitado.
WhatsApp e IA dentro do CRM
A conversa fica no cadastro do cliente, não no celular de alguém, e o agente de IA atende, qualifica e move o card sozinho. É o diferencial do CRM Quilha, e é o que a demo acima mostra.
Régua de follow-up
Quantos contatos, em quanto tempo e por qual canal, com tarefa e data. É onde está a maior parte da venda perdida.
Painel e motivo de perda
Aberto, em proposta, ganho e perdido, com valor, mais a lista curta de motivos que transforma “não fechou” em informação que volta pra campanha. Dá pra olhar em um minuto.
Treinamento e adoção
Treinamento gravado, manual curto e acompanhamento nas primeiras semanas, mais a rotina que impede a base de virar cemitério de contato duplicado e lead frio. Adoção é a parte difícil, por isso ela entra no escopo.
Além do CRM
Quando nenhum sistema pronto serve, a gente escreve o seu
Tem processo que não cabe em software de prateleira: é específico demais, conversa com sistema demais ou simplesmente não existe no mercado. Pra isso a gente programa. Painel, portal, integração, automação, qualquer coisa que a sua empresa faça na mão todo dia e poderia não fazer.
- Integração entre sistemas
- o sistema de gestão, o emissor de nota, a agenda e a planilha conversando entre si, sem ninguém copiando dado de uma tela pra outra.
- Automação de tarefa repetitiva
- o relatório que alguém monta toda segunda, a conferência que alguém faz no fim do dia, a planilha que alguém atualiza à mão.
- Leitura de documentos com IA
- nota, contrato, comprovante e PDF classificados e organizados sozinhos, com o dado importante tirado de dentro.
- Painel interno
- a tela que mostra o que o dono precisa ver, juntando dado de onde ele estiver.
- Portal do cliente
- onde o seu cliente acompanha pedido, baixa documento e abre solicitação, sem precisar te ligar.
- Agentes e bots
- atendimento, triagem e rotina rodando sozinhos, com regra definida por você e passagem pro humano quando precisa.
Se é repetitivo, dá pra automatizar. Se é específico, dá pra construir. No checkup a gente diz qual dos dois é o seu caso, e também quando não vale a pena: tem coisa que custa mais pra automatizar do que pra fazer na mão.
O que muda quando a empresa passa a ter sistema
Ninguém fica sem retorno
Toda conversa tem dono e todo follow-up tem data. O “depois eu falo com ele” vira tarefa visível pra todo mundo, e o lead para de esfriar por esquecimento.
A base é da empresa, não do vendedor
Contatos, histórico e conversas ficam no CRM, exportáveis a qualquer momento. Vendedor que sai não leva a carteira, e quem entra começa lendo o que já aconteceu.
Você sabe quanto vale um lead
Com proposta enviada e venda fechada no mesmo painel, a pergunta que decide a verba de anúncio finalmente tem resposta, e ela vem em número, não em impressão.
O trabalho repetitivo sai da mão do time
Relatório, conferência e cópia de dado entre sistemas passam a rodar sozinhos. O time volta a gastar o dia com o que precisa de gente.
Perguntas sobre CRM e sistemas
O que é CRM e a partir de quando minha empresa precisa de um?
Quanto custa implantar CRM e sistemas?
Qual CRM vocês usam?
Meu time é pequeno. Vale a pena?
Eu já tenho um CRM, mas ninguém usa. Dá pra salvar?
Vocês desenvolvem sistema do zero?
Onde ficam os meus dados?
Dá pra integrar com o sistema que eu já uso?
Como começa
Do primeiro contato até a proposta, desenhado do jeito que a conversa acontece.
Você fala com a gente
Pelo formulário ou direto no WhatsApp. A gente lê o que você escreveu antes de responder.
Conversa de escuta
Uma conversa online, de preferência com quem vende. Quem atende, o que trava, onde a venda costuma esfriar e o que o time faz na mão todo dia.
Checkup do processo e proposta do tamanho certo
Se fizer sentido seguir, a gente acompanha o caminho de um lead de verdade, do primeiro contato até o fechamento, e escreve onde ele para. Esse documento é útil mesmo que você não contrate nada depois.
Você escreve, a gente lê e responde.
ContatoPronto para a sua empresa parar de depender da memória de alguém?
Conta como a venda funciona hoje: quem atende, onde ficam os contatos e o que o time faz na mão todo dia. A gente lê antes de responder e, se fizer sentido, volta com um estudo do seu caso.
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.