O Perfil da Empresa no Google é a ficha gratuita do seu negócio que aparece no Google Maps e na Pesquisa. Para criar, você precisa de uma Conta do Google e de um negócio que atenda clientes pessoalmente. Depois vem a verificação, que prova ao Google que a empresa é sua.
O que é o Perfil da Empresa no Google?
Quando alguém pesquisa um tipo de negócio perto de onde está, como “restaurante italiano”, o Google mostra resultados locais no Maps e na Pesquisa. É o perfil que alimenta esses resultados com endereço, telefone, horário, fotos e avaliações, e é por ele que o cliente liga, traça a rota ou abre o seu site.
O perfil também é o que aparece quando alguém pesquisa o nome da sua empresa. Pode existir um perfil do seu negócio ainda não verificado, sem ninguém cuidando dele; enquanto você não o reivindica, não controla o que é mostrado ali.
Quem pode ter um perfil e o que preparar antes
Nem todo negócio pode ter um perfil. Pelas diretrizes de qualificação, a empresa precisa interagir diretamente com os clientes durante o horário informado, seja num local que o cliente visita, seja atendendo no endereço dele. Empresas somente on-line não se qualificam, nem agentes de geração de leads ou imóveis anunciados para aluguel.
Antes de cadastrar, decida como nome, endereço e telefone vão aparecer, e use exatamente isso no perfil, no site e nas redes. Se o seu site não deixa você trocar telefone ou endereço com facilidade, os dados divergem com o tempo. Um site feito na criação de sites da Quilha já nasce com esses dados editáveis por você.
Como criar o Perfil da Empresa no Google passo a passo?
O caminho oficial está na página adicionar ou reivindicar seu Perfil da Empresa. A adição e a reivindicação não têm custo.
Confira se a empresa já existe no Google
Procure o nome e a cidade da empresa no Google Maps. Se já houver um perfil não verificado, use a opção de reivindicar esta empresa em vez de criar outro. Se ele já estiver verificado por outra pessoa, peça a propriedade ao dono atual.
Acesse business.google.com/add
Entre com a Conta do Google que vai administrar o perfil e clique em Inclua sua empresa no Google.
Informe nome e categoria
Digite o nome real da empresa, sem slogan, localização ou palavra-chave. Escolha a categoria principal mais específica da lista; as outras podem entrar depois.
Informe o endereço ou a área de atendimento
Se você recebe clientes, informe o endereço real. Se atende no local do cliente, não mostre o endereço e defina a área de cobertura pelas cidades ou regiões que atende.
Adicione telefone e site
Use um número que a empresa controla e o endereço completo do site. Depois disso, o Google mostra as opções de verificação.
Como verificar o Perfil da Empresa no Google?
A verificação é o que dá a você a propriedade do perfil. Sem ela, você não edita as informações nem interage com os clientes, e fotos e posts ficam pendentes. Os métodos disponíveis são escolhidos automaticamente pelo Google, conforme o tipo de empresa, a região e o horário, e às vezes é preciso usar mais de um. Estes são os descritos na página de verificação da empresa:
- Telefone ou SMS: o Google liga ou manda um código para o telefone da empresa. Atendimento eletrônico (URA) não recebe o código.
- E-mail: você segue as instruções que chegam no endereço indicado na tela de verificação.
- Gravação de vídeo: o Google recomenda esse método quando a empresa se qualifica para ele.
- Videochamada: ao vivo, com um representante do suporte, durante o horário de funcionamento. Você mostra o local, os equipamentos e algo que só quem administra acessa.
- Correio: um cartão-postal com um código de cinco dígitos. A maioria chega em até 14 dias e o código expira em 30. Enquanto espera, não edite nome, endereço nem categoria, nem peça outro código.
Depois das etapas, a análise leva até 5 dias úteis. Em alguns casos a verificação é instantânea, por exemplo quando o seu site já está verificado no Google Search Console. O cadastro no Search Console está no guia de como fazer seu site aparecer no Google.
Quais campos preencher e quais pesam mais
Tudo se edita em Editar perfil, no painel ou no app Google Maps, e o Google revisa cada mudança antes de publicar. A página editar o Perfil da Empresa traz as regras de cada campo:
| Campo | O que a página oficial diz |
|---|---|
| Nome | Exatamente como aparece na identidade visual e nos materiais da empresa. Trocar depois da verificação pode pedir nova verificação |
| Categoria | Uma principal, a mais específica, e até nove adicionais |
| Endereço ou área de cobertura | Endereço completo e preciso; quem não atende no endereço pode não mostrá-lo e informar a área |
| Horário | Horário normal e horário especial para feriados e datas específicas |
| Telefone | Um principal e até dois adicionais, fixos ou celulares |
| Site | Endereço completo, com o protocolo no começo (https) |
| Descrição | Até 750 caracteres, sem links nem HTML, sem destacar preço ou promoção |
| Atributos | Informações como Wi-Fi ou área externa; os subjetivos dependem de quem visitou |
O Google diz que empresas com informações completas e precisas têm mais chances de aparecer na pesquisa local. Por isso, não pare nos campos da criação: horário, descrição, atributos e fotos são o que completa o perfil. O que fazer depois disso para ganhar posição no mapa, da categoria às avaliações, está no guia de como aparecer no Google Maps e subir no ranking local.
Quais erros suspendem o Perfil da Empresa e como evitar?
As diretrizes para representar sua empresa dizem que informação desnecessária no nome pode levar à suspensão, e que o Google pode suspender o acesso de quem viola as regras.
| Erro | Como evitar |
|---|---|
| Nome com slogan, localização, telefone ou palavra-chave | Use só o nome real da empresa |
| Endereço à mostra quando você atende no local do cliente | Esconda o endereço e informe a área de cobertura |
| Escritório virtual ou caixa postal como endereço | Use o endereço onde a empresa atende de fato |
| Mais de um perfil para o mesmo local | Mantenha um perfil por empresa e reivindique o que já existe |
| Avaliação trocada por desconto ou brinde | Peça avaliação sem oferecer nada em troca |
Se o perfil for restringido, o Google permite contestar a decisão pela ferramenta indicada na página sobre restrições por violação das políticas. O perfil é analisado de novo e o Google informa o resultado.
Quando vale contratar alguém para cuidar do seu perfil?
Criar, verificar e preencher o perfil é algo que você faz sozinho seguindo este guia. Para uma empresa pequena, com uma unidade, isso resolve a maior parte do problema.
Passa a valer contratar quando o perfil vira canal de venda e ninguém tem tempo de mantê-lo: trocar fotos, publicar, responder avaliações e conferir se nome, telefone e horário continuam iguais no site e nas redes. Também vale quando já existem perfis duplicados ou dados divergentes, que dão mais trabalho para corrigir do que para fazer certo.
No posicionamento digital, a Quilha cuida da presença da empresa no Google e no Maps junto com o site e as redes, com o mesmo nome, a mesma descrição e os mesmos dados em todo lugar. Quem faz isso aqui já entregou mais de 100 sites.
Com o perfil pronto, o que vem depois
Perfil criado e verificado é o ponto de partida, não a linha de chegada. Ele coloca a empresa no mapa; quem decide a posição dela ali é a combinação de categoria, dados completos e avaliações, que se trabalha com o tempo.
O próximo passo é entender esses fatores e montar a rotina que mantém o perfil vivo. Comece pela categoria, que é o campo que mais pesa, e peça a primeira avaliação ao próximo cliente que sair satisfeito.
